Datenschutzerklärung | Ambassador Kreuzfahrten

Das Unternehmen und personenbezogene Daten

Ambassador Kreuzfahrten ist ein Handelsname der Ambassador Cruise Holidays Limited. Wir erheben und verarbeiten Daten über Interessenten und Gäste, um unsere Dienstleistungen zu bewerben, bereitzustellen und zu verbessern. Wir halten stets die jeweils geltenden Datenschutzvorschriften ein und stellen sicher, dass die Erhebung und Nutzung personenbezogener Daten im Einklang mit den geltenden Datenschutzgesetzen erfolgt.

Gegenstand dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung erläutert die Grundlage, auf der wir personenbezogene Daten über Sie oder andere Personen verarbeiten – unabhängig davon, ob es sich um personenbezogene Daten handelt, die wir direkt von diesen Personen erheben, oder um Daten, die uns aus anderen Quellen zur Verfügung gestellt werden. Diese Datenschutzerklärung beschreibt die Grundsätze des Datenschutzes und die rechtlichen Voraussetzungen, die erfüllt sein müssen, wenn wir personenbezogene Daten erheben, verarbeiten, übermitteln oder speichern.

Warum Sie diese Datenschutzerklärung lesen sollten

Es ist wichtig, dass Sie diese Datenschutzerklärung zusammen mit allen darin genannten weiteren Dokumenten lesen, damit Sie wissen, wie wir mit personenbezogenen Daten über Sie umgehen.

Einige grundlegende Begriffe dieser Datenschutzerklärung

Personenbezogene Daten: In dieser Datenschutzerklärung bezeichnet der Begriff „personenbezogene Daten“ alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare lebende Person beziehen. Eine „identifizierbare natürliche Person“ ist eine Person, die direkt oder indirekt identifiziert werden kann, beispielsweise anhand einer Kennung wie eines Namens, einer Identifikationsnummer, von Standortdaten, einer Online-Kennung oder anhand eines oder mehrerer Merkmale, die Ausdruck der physischen, physiologischen, genetischen, biometrischen, psychischen, wirtschaftlichen, kulturellen oder sozialen Identität dieser Person sind.

Besondere Kategorien personenbezogener Daten: In dieser Datenschutzerklärung bezeichnet der Begriff „besondere Kategorien personenbezogener Daten“ personenbezogene Daten, aus denen beispielsweise die rassische oder ethnische Herkunft, politische Meinungen, religiöse oder weltanschauliche Überzeugungen oder eine Gewerkschaftszugehörigkeit hervorgehen, sowie genetische Daten, biometrische Daten zur eindeutigen Identifizierung einer Person, Gesundheitsdaten oder Daten zum Sexualleben oder zur sexuellen Orientierung einer Person.

Warum wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten

Wir verarbeiten personenbezogene Daten über Interessenten und Gäste vor, während und nach ihrer Kreuzfahrt, um unsere Kunden zu betreuen und unsere geschäftlichen Interessen zu unterstützen. Dazu gehören:

Interessenten und Gäste über Neuigkeiten und Angebote von Ambassador Kreuzfahrten zu informieren
Dienstleistungen für unsere Gäste bereitzustellen und zu dokumentieren, welche Dienstleistungen wir erbracht haben
Gesundheit, Wohlergehen, Sicherheit und Schutz unserer Gäste zu gewährleisten
Anfragen, Beschwerden und Untersuchungen zu bearbeiten
Die Qualität unserer Schulungen und Dienstleistungen zu überwachen und zu verbessern
Ihre Präferenzen und Bedürfnisse zu untersuchen und zu verstehen, um die Wirksamkeit unseres Marketings zu verbessern
Mit unseren Partnern, beispielsweise Bordboutiquen, Casino, Fotogalerie und Spa-Betreibern, zusammenzuarbeiten, um Abrechnungen zu verwalten und die Qualität ihrer Dienstleistungen zu verbessern

Wir verarbeiten außerdem personenbezogene Daten von Bewerbern, aktuellen und ehemaligen Mitarbeitern, Dienstleistern, Reisebüros und anderen Personengruppen im Rahmen unserer Beschäftigungs- und Geschäftstätigkeiten. Diese Daten unterliegen unseren internen Datenschutzrichtlinien.

Welche personenbezogenen Daten wir erheben

Wir erheben Ihre personenbezogenen Daten, wenn Sie sich bei uns erkundigen, eine Buchung vornehmen, mit uns reisen oder mit uns kommunizieren. Nachfolgend finden Sie Beispiele für Daten, die wir bei der Kommunikation mit Ihnen erheben:

Anfrage: Persönliche Angaben wie Name, Geschlecht, Alter usw. Kontaktdaten wie Anschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und Urlaubspräferenzen
Buchung: Persönliche Angaben, Kontaktdaten, Buchungspräferenzen, Finanzdaten (Kredit-/Debitkarte, Bankverbindung), Reisedokumente (Passnummer), Betreuungs- und Unterstützungsbedürfnisse (medizinische, Ernährungs-, Mobilitäts- und sonstige Bedürfnisse), Essenspräferenzen und weitere Reisedaten (Fahrzeugkennzeichen, Ausflugsbuchungen)
Aktivitäten an Bord: Finanzdaten, Buchungen und Abrechnungen für Dienstleistungen an Bord und Landausflüge sowie während der Kreuzfahrt aufgenommene Fotografien
Anfragen und Beschwerden: Persönliche Angaben, Kontaktdaten sowie Angaben zur Anfrage oder Beschwerde
Gesundheit und Medizin: Medizinische Angaben sowie Angaben zu Ernährung und Mobilität, die uns vor, während oder nach der Kreuzfahrt zur Verfügung gestellt werden
Sicherheit: Reisedokumente, Gesichtsfotografien, Berichte über Vorfälle oder Zeugenaussagen
Umfragen und Marktforschung: Antworten auf Umfragen nach der Kreuzfahrt
Zusätzliche Dienstleistungen: Wenn Sie Dienstleistungen, ein Geschenk oder eine Überraschungsbuchung erwerben, erfassen wir die erforderlichen Daten in Bezug auf die Person oder Personen, für die das Geschenk oder die Überraschungsbuchung bestimmt ist.

Durch Ihre Interaktionen mit uns entstehende personenbezogene Daten

Ihre Interaktionen mit uns führen dazu, dass personenbezogene Daten von uns erstellt und gespeichert werden. Beispiele hierfür sind:

Buchung: Angaben zu den Reiseteilnehmern, Buchungsnummern, Reiseverläufe, Flüge, Passagierlisten und Einwanderungsdaten
Aktivitäten an Bord: Ausgaben an Bord, Ausgaben in Boutiquen und im Casino, Interaktionen mit Spa-/Fitness- und anderen Fachbereichen sowie Angaben zu Mahlzeiten
Anfragen und Beschwerden: Anfragen oder Beschwerden sowie damit verbundene Untersuchungen und Korrespondenz vor, während oder nach einer Kreuzfahrt
Gesundheit und Wohlergehen: Medizinische Berichte, Abrechnungsdaten, Berichte zum Wohlergehen und Korrespondenz
Sicherheit: Unfall-/Vorfallberichte, Zeugenaussagen, Ein- und Ausschiffungsprotokolle, CCTV-/Videoaufzeichnungen und Polizeiberichte

Von uns erstellte personenbezogene Daten

Wir analysieren die von uns gespeicherten personenbezogenen Daten, um die Wirksamkeit unserer Direktmarketing-Kommunikation zu verbessern. Dadurch können wiederum personenbezogene Daten entstehen, beispielsweise indem wir ermitteln, welche Marketingmitteilungen für Sie wahrscheinlich von Interesse sind.

Personenbezogene Daten aus anderen Organisationen

Wir erhalten personenbezogene Daten von anderen Personen oder Drittorganisationen. Wenn beispielsweise eine Buchung vorgenommen wird, erhalten wir vom buchenden Gast Angaben zu allen Mitgliedern der Reisegruppe. Wir können personenbezogene Daten von Drittorganisationen erhalten, darunter Reisebüros, die Buchungen im Namen eines Gastes bearbeiten, von Wettbewerben oder Werbeaktionen, bei denen personenbezogene Daten im Rahmen der Teilnahme bereitgestellt wurden, oder aus sozialen Medien, wenn personenbezogene Daten auf unseren Social-Media-Seiten veröffentlicht wurden. Wir nutzen öffentlich zugängliche Datenquellen, beispielsweise Datenanbieter, um die Richtigkeit unserer Interessenten- und Gästedaten zu gewährleisten, und können gelegentlich externe Quellen nutzen, um Streitigkeiten zu klären oder offene Forderungen einzuziehen.

Besondere Kategorien personenbezogener Daten

Die Verarbeitung besonderer Kategorien personenbezogener Daten erfordert ein höheres Schutzniveau. Wir verarbeiten besondere Kategorien personenbezogener Daten über Sie nur, wenn hierfür eine rechtliche Grundlage besteht. Beispielsweise verarbeiten wir Informationen über die körperliche oder psychische Gesundheit einer Person oder über eine Behinderung, um Gesundheit und Sicherheit zu gewährleisten und geeignete Anpassungen vorzunehmen, die die betreffende Person für den Zugang zu den von uns organisierten Dienstleistungen möglicherweise benötigt. Wir verarbeiten besondere Kategorien personenbezogener Daten nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung, soweit dies gesetzlich erforderlich ist. Besondere Kategorien personenbezogener Daten können umfassen:

Gesundheit: Wir erheben personenbezogene Gesundheitsdaten von Gästen im Rahmen der Buchungs- und Einschiffungsprozesse oder wenn Gäste medizinische Leistungen an Bord in Anspruch nehmen. Diese Daten können für eine spätere Versorgung und zur Abrechnung erbrachter Leistungen aufbewahrt werden.
Biometrische Daten: Wir verwenden Fotografien unserer Gäste, um die Sicherheit und den Schutz an Bord unserer Schiffe zu gewährleisten. Diese werden nicht für andere Zwecke aufbewahrt oder verwendet.
Sexuelle Orientierung: Interessenten und Gäste können uns gelegentlich Angaben zu ihrer sexuellen Orientierung oder Geschlechtsidentität zur Verfügung stellen, damit wir ihre Gesundheit, ihr Wohlergehen und ihre Zufriedenheit mit den von uns erbrachten Dienstleistungen gewährleisten können. Wir werden diese Informationen jedoch nicht aktiv erfragen.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten von Kindern, wenn diese als Gäste auf unseren Schiffen reisen, um die entsprechenden Dienstleistungen bereitzustellen. Wir erheben personenbezogene Daten von Kindern zu keinem anderen Zweck.

Gelegentlich kann von uns verlangt werden, personenbezogene Daten über die strafrechtliche Vergangenheit von Personen zu verarbeiten, beispielsweise wenn wir eine Anfrage von Strafverfolgungsbehörden erhalten oder Sicherheitsangelegenheiten untersuchen, an denen Strafverfolgungsbehörden beteiligt sein könnten.

Wie wir personenbezogene Daten verarbeiten

Wir können personenbezogene Daten über Sie erheben, erfassen, organisieren, strukturieren, speichern, anpassen, ändern, abrufen, konsultieren, verwenden, durch Übermittlung offenlegen, verbreiten oder anderweitig verfügbar machen, abgleichen oder zusammenführen, die Verarbeitung einschränken, löschen oder vernichten.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, wenn dies nach den geltenden Datenschutzvorschriften zulässig ist und wir uns jeweils auf eine geeignete Rechtsgrundlage für die Verarbeitung stützen können. Dazu gehören:

Wenn wir die Daten benötigen, um einen Vertrag mit Ihnen abzuschließen oder einen mit Ihnen geschlossenen Vertrag zu erfüllen
Wenn wir eine rechtliche oder regulatorische Verpflichtung erfüllen müssen
Wenn dies erforderlich ist, um Ihre lebenswichtigen Interessen oder die lebenswichtigen Interessen anderer Personen zu schützen
Wenn dies zur Wahrung unserer berechtigten Interessen oder der berechtigten Interessen eines Dritten erforderlich ist und wir eine Prüfung durchgeführt haben, um sicherzustellen, dass diese Interessen nicht Ihre Interessen und Grundrechte überwiegen, wobei wir die Art und Auswirkungen der Verarbeitung sowie mögliche Schutzmaßnahmen berücksichtigen
Wenn Sie in die Verarbeitung eingewilligt haben

Einwilligung

Wenn wir in dieser Datenschutzerklärung Ihre Einwilligung benötigen, stellen wir sicher, dass diese Einwilligung:

sich auf einen oder mehrere konkret festgelegte Zwecke bezieht; und
durch eine eindeutige bestätigende Handlung erteilt wird, die eine freiwillige, konkrete, informierte und unmissverständliche Zustimmung zur betreffenden Verarbeitung personenbezogener Daten darstellt.

Wir verwenden personenbezogene Daten über Sie nur für den Zweck, für den sie erhoben wurden, oder für eng damit verbundene Zwecke. Wenn wir die Daten für andere Zwecke verwenden müssen, informieren wir Sie darüber oder holen gegebenenfalls Ihre Einwilligung ein.

Anfragen

Wenn Sie sich nach unseren Produkten erkundigen oder an von uns angebotenen Wettbewerben oder anderen Werbeaktionen teilnehmen, haben wir ein berechtigtes Interesse daran, unsere Produkte gegenüber bestehenden Kunden und Interessenten zu vermarkten. Abhängig von Ihren Präferenzen kann unsere Kommunikation Folgendes umfassen:

E-Mail: Wir überwachen unsere E-Mail-Kommunikation, einschließlich der Frage, ob E-Mails nicht zugestellt werden konnten und ob sie offenbar gelesen wurden. Wenn wir E-Mails nicht an Sie zustellen können, können wir den Versand weiterer E-Mails einstellen.
Post: Wir können Ihnen gelegentlich Postsendungen wie Broschüren, Newsletter und Angebote zusenden. Wenn Sendungen an uns zurückgesendet werden oder externe Datenanbieter uns über Änderungen informieren, ergreifen wir Maßnahmen zur Aktualisierung unserer Daten. Wenn wir davon ausgehen, dass wir Sie unter der bei uns gespeicherten Adresse nicht mehr erreichen können, können wir den Postversand einstellen.
Telefon: Von uns getätigte und bei uns eingehende Telefonate können zu Schulungszwecken und zur Überwachung der von uns erbrachten Dienstleistungen aufgezeichnet werden.
Website: Besucher unserer Website können mithilfe der in unserer Cookie-Richtlinie beschriebenen Analysemethoden erfasst werden.
Abmeldung: Sie können den Erhalt von Neuigkeiten und Angeboten jederzeit abbestellen.

Buchungen

Wenn Sie eine Buchung entweder direkt bei uns oder über ein Reisebüro vornehmen, erheben wir personenbezogene Daten über Sie und andere Reisende in Ihrer Gruppe. Dazu gehören Namen, Geschlecht, Geburtsdaten, Anschriften, Telefonnummern, E-Mail-Adressen, Angaben zu medizinischen, Betreuungs- oder Ernährungsbedürfnissen, spezifische Präferenzen in Bezug auf die von Ihnen ausgewählte Buchung sowie Zahlungsdaten. Wir benötigen diese Daten, um den Vertrag mit Ihnen abzuschließen und zu erfüllen.

Wenn Sie uns personenbezogene Daten über andere Personen zur Verfügung stellen, die in einer Buchung enthalten sind, müssen Sie dazu berechtigt sein, deren personenbezogene Daten für die in dieser Datenschutzerklärung genannten Zwecke an uns weiterzugeben, und bleiben für die bereitgestellten Informationen verantwortlich. Es liegt in der Verantwortung des Buchungsleiters, sicherzustellen, dass die personenbezogenen Daten der Gruppenmitglieder korrekt und aktuell sind.

Meine Kreuzfahrt verwalten

Nach der Buchung einer Kreuzfahrt können Sie über unsere Website auf den Bereich „Manage My Cruise“ zugreifen, um zusätzliche personenbezogene Daten über Sie und Ihre Reisegruppe bereitzustellen. Diese zusätzlichen verpflichtenden personenbezogenen Daten, einschließlich Pass-, Versicherungs- und Notfallkontaktdaten für Sie und Ihre Reisegruppe, sind erforderlich, um Ihre Buchung abzuschließen.

Sie können optional Produkte und Dienstleistungen an Bord, Ausflüge und andere Aktivitäten buchen oder erwerben. Dafür kann die Angabe weiterer personenbezogener Daten erforderlich sein. Wir müssen Ihre personenbezogenen Daten möglicherweise an andere Unternehmen wie Spa-Betreiber, Anbieter von Landausflügen oder Reiseveranstalter weitergeben, um diese Dienstleistungen bereitzustellen.

„Manage My Cruise“ enthält Daten über die Personen einer Buchung, einschließlich personenbezogener Daten, offene Beträge und zusätzliche Käufe wie Geschenkpakete und Landausflüge. Zur Verbesserung der Sicherheit zeigen wir sensible personenbezogene Daten nach ihrer Eingabe nicht mehr an.

Sicherheit und Schutz

Wir verwenden personenbezogene Daten über Sie zur Durchführung von Sicherheitsüberprüfungen. Personenbezogene Daten über Sie können vor dem Einsteigen, während Ihrer Kreuzfahrt oder nach dem Ausschiffen zu Sicherheits- und Einwanderungszwecken an anerkannte Strafverfolgungsbehörden weitergegeben werden. Personenbezogene Daten können auch an diese Behörden weitergegeben werden, um Straftaten zu verhindern und aufzudecken sowie Kinder und schutzbedürftige Erwachsene zu schützen. Diese Überprüfungen können die Übermittlung personenbezogener Daten zwischen verschiedenen Ländern umfassen.

Zum Schutz und zur Sicherheit jedes Schiffes und seiner Passagiere sowie zur Aufrechterhaltung von Gesundheit und Sicherheit betreiben wir auf unseren Schiffen Videoüberwachungssysteme (CCTV), unter anderem an allen Zugangspunkten und in den öffentlichen Bereichen. Diese zeichnen fortlaufend auf, wobei die Aufnahmen für einen bestimmten Zeitraum gespeichert werden. Bilder dieser Kameras können intern zu Identifizierungszwecken und zur Unterstützung der Untersuchung sicherheitsrelevanter Angelegenheiten verwendet werden. Bilder können außerdem an Strafverfolgungsbehörden in jeder zuständigen Rechtsordnung weitergegeben werden, um kriminelle Aktivitäten zu erkennen oder zu verhindern oder die Ermittlung und strafrechtliche Verfolgung von Straftätern zu unterstützen.

Gesundheit und Wohlergehen

Sollten Sie auf unseren Schiffen in einen Unfall verwickelt sein oder medizinische Behandlung benötigen, können wir bereits von Ihnen bereitgestellte oder von Ihnen erhobene personenbezogene Daten verwenden, um Ihre Behandlung zu ermöglichen. Wir können diese personenbezogenen Daten mit Ihrer Einwilligung oder, wenn dies zum Schutz Ihrer lebenswichtigen Interessen oder aus Gründen des öffentlichen Interesses erforderlich ist, an externe Gesundheitsdienstleister weitergeben und eine Aufzeichnung der erbrachten Behandlung zu Abrechnungs- und erforderlichen Dokumentationszwecken aufbewahren.

Fragebögen für Passagiere

Vor dem Ende Ihrer Kreuzfahrt stellen wir Ihnen einen Fragebogen zur Verfügung, um Feedback zu Ihrer Erfahrung einzuholen, Ihre Zufriedenheit zu verstehen, die Qualität unserer Dienstleistungen zu verbessern und die Leistung unserer Mitarbeiter an Bord sowie damit verbundene Belohnungen zu bewerten.

Weitergabe personenbezogener Daten

Wir verarbeiten personenbezogene Daten von Interessenten und Gästen im Vereinigten Königreich sowie an Bord unserer weltweit eingesetzten Schiffe. Wir beauftragen andere Unternehmen und Personen mit der Durchführung bestimmter Tätigkeiten in unserem Auftrag, beispielsweise:

Erfüllung von Anfragen nach Broschüren und Werbematerialien: Druckereien und Fulfillment-Dienstleister
Zahlungsabwicklung: Banken und Zahlungsdienstleister
Versand von Briefen und E-Mail-Kommunikation: Postdienstleister, Kuriere und E-Mail-Dienstleister
Pflege von Gästedaten und Datenanalyse: Customer-Insight-Agenturen und Kreditauskunfteien
Bereitstellung von Hafendienstleistungen und Ausflügen
Bereitstellung von Reisedienstleistungen: Fluggesellschaften, Busunternehmen und Reisebüros
Analyse und Forschung, beispielsweise zur Ermittlung von Verkaufstrends, zur Unterstützung der strategischen Planung und zur effizienteren Verwendung unserer Ressourcen

Diese Auftragnehmer erhalten Zugriff auf die personenbezogenen Daten, die sie zur Erfüllung ihrer Aufgaben benötigen, dürfen diese jedoch nicht für andere Zwecke verwenden.

Wenn Sie eine Buchung vornehmen, können wir Ihre personenbezogenen Daten an andere relevante Anbieter Ihrer Reiseleistungen weitergeben, beispielsweise Fluggesellschaften, Hotels und Transportunternehmen. Ihre personenbezogenen Daten können außerdem an Reisebüros, Sicherheits- und Bonitätsprüfungsunternehmen sowie Kredit- und Zahlungskartenunternehmen weitergegeben werden. Wir sind verpflichtet, mit staatlichen Behörden, Strafverfolgungsbehörden und öffentlichen Stellen in den Ländern Ihrer Reiseroute zusammenzuarbeiten, einschließlich Zoll- und Einwanderungsbehörden.

Wir können die von uns gespeicherten personenbezogenen Daten an Unternehmen innerhalb unserer Unternehmensgruppe weitergeben, einschließlich unserer Tochtergesellschaften, unserer obersten Muttergesellschaft und deren Tochtergesellschaften. Wir können personenbezogene Daten außerdem an ausgewählte externe Dienstleister zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten weitergeben. Wenn wir einen externen Auftragsverarbeiter mit der Verarbeitung personenbezogener Daten in unserem Auftrag beauftragen, holen wir vertragliche Zusicherungen zum Schutz der Sicherheit der personenbezogenen Daten ein und stellen sicher, dass der Dritte bei der Verwendung der personenbezogenen Daten ausschließlich nach unseren Weisungen handelt und geeignete technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz der personenbezogenen Daten eingerichtet hat.

Übermittlung personenbezogener Daten in Drittländer

Wir erheben und verarbeiten personenbezogene Daten im Vereinigten Königreich. Abhängig von den Reisezielen, die Sie mit uns besuchen, kann es erforderlich sein, Ihre personenbezogenen Daten weltweit zu verarbeiten, beispielsweise wenn wir personenbezogene Daten an Einwanderungsbehörden, Hafenagenturen oder Anbieter von Ausflügen in den Zielländern weitergeben müssen. Wir übermitteln personenbezogene Daten nur dann in ein Land außerhalb des Vereinigten Königreichs, wenn eine der folgenden Voraussetzungen erfüllt ist:

Das Land, in das die personenbezogenen Daten übermittelt werden, gewährleistet ein angemessenes Schutzniveau für die Rechte und Freiheiten der betreffenden Person;
Die betroffene Person hat nach Aufklärung über die damit verbundenen Risiken ihre ausdrückliche und informierte Einwilligung erteilt;
Die Übermittlung fällt unter eine gesetzlich vorgesehene Ausnahme, beispielsweise zur Erfüllung eines Vertrags mit der betreffenden Person oder zum Schutz lebenswichtiger Interessen;
Die Übermittlung ist aus wichtigen Gründen des öffentlichen Interesses gesetzlich vorgeschrieben oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung rechtlicher Ansprüche erforderlich; oder
Die Übermittlung wurde von der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde genehmigt, nachdem angemessene Schutzmaßnahmen zum Schutz der Privatsphäre sowie der Grundrechte und Freiheiten der betroffenen Person geprüft wurden.

Automatisierte Entscheidungsfindung

Eine automatisierte Entscheidungsfindung liegt vor, wenn ein elektronisches System personenbezogene Daten verwendet, um ohne menschliches Eingreifen eine für Sie relevante Entscheidung zu treffen. Wir gehen derzeit nicht davon aus, dass Entscheidungen über Sie ausschließlich automatisiert getroffen werden. Sollte sich dies ändern, werden wir Sie schriftlich darüber informieren.

Direktmarketing

Wie oben beschrieben, können wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden, um Ihnen Informationen über Waren und Dienstleistungen zukommen zu lassen, die für Sie von Interesse sein könnten. Wir können Sie hierzu per Post, E-Mail oder Telefon kontaktieren. Dies wird als Direktmarketing bezeichnet.

Beispiele für Direktmarketing können sein:

Versand von Werbe-E-Mails über neue Produkte, Sonderangebote oder andere Informationen, die wir für nützlich oder interessant halten, an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse
Kontaktaufnahme zu Marktforschungszwecken per E-Mail, Telefon oder Post
Gelegentlicher Versand von Broschüren und Direktmarketing-Informationen per Post

Ambassador Kreuzfahrten hat ein berechtigtes Interesse daran, unsere Produkte gegenüber bestehenden Kunden und Interessenten zu vermarkten. Sie haben das Recht, dieser Verarbeitung zu widersprechen und sich bei der Erhebung Ihrer Daten oder jederzeit zu einem späteren Zeitpunkt vom Direktmarketing abzumelden. Informationen darüber, wie Sie der Verarbeitung widersprechen können, finden Sie weiter unten.

Wir verwenden automatisierte Tools, beispielsweise Tags auf unseren Buchungsseiten, um die Leistung unserer Website zu messen und zu verstehen, wie Besucher mit unseren Dienstleistungen interagieren. Es werden keine Entscheidungen über Sie ausschließlich automatisiert getroffen. Sie können Ihre Einwilligung für diese Technologien jederzeit in Ihren Einstellungen verwalten oder widerrufen. Weitere Informationen darüber, wie wir Cookies verwenden, finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

Wir können Ihre personenbezogenen Daten außerdem an Dritte, einschließlich unserer Tochtergesellschaften, unserer obersten Muttergesellschaft und deren Tochtergesellschaften, für Zwecke des Direktmarketings weitergeben. Dies erfolgt nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung. Sie haben auch hier das Recht, diese Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Informationen zum Widerruf Ihrer Einwilligung finden Sie weiter unten.

Hinweise zu Ihren Rechten hinsichtlich Ihrer personenbezogenen Daten

Sie haben Rechte hinsichtlich der Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns. Sie können diese Rechte ausüben, indem Sie unseren Datenschutzbeauftragten bei Ambassador Cruise Line, Gateway House, Stonehouse Lane, Purfleet, Essex RM19 1NS, kontaktieren oder eine E-Mail an privacy@ambassadorcruiseline.com senden.

In einigen Fällen kann unsere Möglichkeit, diese Rechte für Sie umzusetzen, von unseren Verpflichtungen zur Verarbeitung personenbezogener Daten aus Gründen der Sicherheit, des Schutzes oder der Betrugsprävention oder davon abhängen, ob die Verarbeitung zur Erbringung der von Ihnen angeforderten Dienstleistungen erforderlich ist. In solchen Fällen informieren wir Sie in unserer Antwort auf Ihre Anfrage über die entsprechenden Einzelheiten.

Widerruf der Einwilligung zur Verarbeitung

Wenn wir Ihre Einwilligung zur Verarbeitung personenbezogener Daten eingeholt haben, haben Sie das Recht, diese Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Der Widerruf berührt jedoch nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die auf Grundlage Ihrer Einwilligung vor deren Widerruf erfolgt ist. Wenn Sie Ihre Einwilligung widerrufen, können wir möglicherweise bestimmte Produkte oder Dienstleistungen nicht mehr bereitstellen. Wir informieren Sie darüber gegebenenfalls zum Zeitpunkt des Widerrufs. Wenn wir personenbezogene Daten auf eine Weise verarbeiten, für die Ihre Einwilligung nicht erforderlich ist, beispielsweise zur Aufzeichnung Ihrer Kreuzfahrthistorie, können Sie uns auffordern, die Verarbeitung einzustellen oder deren Umfang einzuschränken.

Zugriff auf die von uns gespeicherten personenbezogenen Daten

Sie können eine Kopie der personenbezogenen Daten anfordern, die wir über Sie gespeichert haben. Dies kann auch die Bereitstellung Ihrer personenbezogenen Daten in elektronischer Form umfassen, damit Sie diese gegebenenfalls an einen Dritten weitergeben können. Das Recht auf Übertragbarkeit personenbezogener Daten an Sie oder einen von Ihnen bestimmten Dritten gilt nur für automatisiert verarbeitete Daten, die Sie uns ursprünglich mit Ihrer Einwilligung zur Verfügung gestellt haben oder die wir zur Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen verwendet haben. Wir stellen Ihnen oder einem von Ihnen ausgewählten Dritten Ihre personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zur Verfügung.

Sicherstellung der Richtigkeit der von uns gespeicherten personenbezogenen Daten

Wir aktualisieren oder berichtigen die von uns gespeicherten personenbezogenen Daten, wenn Sie uns über Unrichtigkeiten informieren. Wir verwenden öffentlich zugängliche Datenquellen, beispielsweise Datenanbieter, um die Richtigkeit unserer Daten zu gewährleisten.

Löschung der von uns gespeicherten personenbezogenen Daten

Wir bewahren personenbezogene Daten für den Zeitraum auf, der für die jeweilige Verarbeitung erforderlich ist, sowie solange wir aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen dazu verpflichtet sind, beispielsweise wenn Abrechnungsdaten aufgrund von Anforderungen zur Bekämpfung von Geldwäsche oder zur Aufbewahrung von Finanzunterlagen aufbewahrt werden müssen.

Wir bewahren einen grundlegenden Datensatz über die Kreuzfahrthistorie unserer Gäste – Name und Kontaktdaten, Buchungs-/Kreuzfahrtnummer und Anzahl der Übernachtungen an Bord – auf unbestimmte Zeit zum Zweck der Verwaltung unseres Treueprogramms auf.

Wir löschen die über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten auf Ihre Anfrage, es sei denn, es besteht ein berechtigter Grund, sie weiterhin zu verarbeiten. Sie haben außerdem das Recht, die Löschung oder Entfernung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, wenn Sie Ihr Widerspruchsrecht erfolgreich ausgeübt haben, wenn wir Ihre Daten unrechtmäßig verarbeitet haben oder wenn wir aufgrund geltenden Rechts verpflichtet sind, Ihre personenbezogenen Daten zu löschen. Wir können Ihrem Löschungsantrag jedoch aus bestimmten rechtlichen Gründen möglicherweise nicht nachkommen. In diesem Fall informieren wir Sie gegebenenfalls zum Zeitpunkt Ihrer Anfrage über die entsprechenden Gründe.

Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten

Wenn wir uns auf ein berechtigtes Interesse von uns oder eines Dritten stützen, können Sie der Verarbeitung widersprechen, wenn es aufgrund Ihrer besonderen Situation Gründe gibt, aus denen Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihre Grundrechte und Freiheiten beeinträchtigt.

Sie haben außerdem das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für Zwecke des Direktmarketings zu widersprechen. In einigen Fällen können wir nachweisen, dass zwingende berechtigte Gründe für die Verarbeitung bestehen, die Ihre Rechte und Freiheiten überwiegen.

Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten

Sie können verlangen, dass wir die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten in folgenden Fällen einschränken: (a) wenn Sie möchten, dass wir die Richtigkeit der Daten überprüfen; (b) wenn unsere Verwendung der Daten rechtswidrig ist, Sie jedoch nicht möchten, dass wir die Daten löschen; (c) wenn Sie die Daten weiterhin benötigen, obwohl wir sie nicht mehr benötigen, beispielsweise zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung rechtlicher Ansprüche; oder (d) wenn Sie unserer Verwendung Ihrer Daten widersprochen haben und wir prüfen müssen, ob zwingende berechtigte Gründe für deren weitere Verwendung bestehen.

Beschwerde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten

Wenn Sie Bedenken oder eine Beschwerde hinsichtlich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben, wenden Sie sich bitte per Post an unseren Datenschutzbeauftragten bei Ambassador Cruise Line, Gateway House, Stonehouse Lane, Purfleet, Essex RM19 1NS, oder per E-Mail an privacy@ambassadorcruiseline.com.

Wenn Sie mit unserer Verarbeitung personenbezogener Daten oder unserer Antwort auf Ihre Beschwerde nicht zufrieden sind oder der Ansicht sind, dass unsere Verarbeitung personenbezogener Daten nicht mit den geltenden Datenschutzvorschriften übereinstimmt, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei der für Sie zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde einzureichen.

Wir würden es jedoch begrüßen, wenn Sie uns zunächst die Möglichkeit geben, Ihre Bedenken direkt zu bearbeiten. Bitte kontaktieren Sie uns daher zunächst.

Schutz Ihrer personenbezogenen Daten

Wir nehmen den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ernst und verwenden Sicherheitsrichtlinien, Standards, Technologien und laufende Schulungen, um die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, unbefugter Nutzung, Veränderung, Zerstörung und Verlust zu schützen.

Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten wie oben beschrieben an andere Unternehmen weitergeben, verlangen wir von diesen Unternehmen ein gleichwertiges Sicherheitsniveau bei der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten.

Aufbewahrung von Daten

Wir bewahren personenbezogene Daten nicht länger in einer Form auf, die die Identifizierung von Personen ermöglicht, als dies für die Zwecke erforderlich ist, für die sie erhoben wurden. Wir ergreifen alle angemessenen Maßnahmen, um Daten, die nicht mehr benötigt werden, aus unseren Systemen zu löschen oder zu vernichten. Bei der Bestimmung der angemessenen Aufbewahrungsfrist berücksichtigen wir unter anderem Umfang, Art und Sensibilität der personenbezogenen Daten, das potenzielle Risiko einer Schädigung durch unbefugte Nutzung oder Offenlegung, die Zwecke der Verarbeitung sowie die Frage, ob diese Zwecke auf andere Weise erreicht werden können, und die jeweils geltenden gesetzlichen Anforderungen.

Wir bewahren personenbezogene Daten nur so lange auf, wie dies für den Zweck oder die Zwecke erforderlich ist, für die die personenbezogenen Daten verarbeitet werden. Wir informieren betroffene Personen darüber, wie lange ihre Daten aufbewahrt werden oder nach welchen Kriterien die Aufbewahrungsdauer bestimmt wird.

Wir können personenbezogene Daten gelegentlich anonymisieren, sodass sie nicht mehr mit Ihnen in Verbindung gebracht werden können. In diesem Fall können wir diese Informationen ohne weitere Benachrichtigung für Forschungs- oder statistische Zwecke auf unbestimmte Zeit verwenden.

Websites

Unsere Website kann gelegentlich Links zu und von Websites von Partnernetzwerken, Werbetreibenden und verbundenen Unternehmen enthalten. Wenn Sie einem Link zu einer dieser Websites folgen, beachten Sie bitte, dass diese Websites über eigene Datenschutzrichtlinien verfügen und wir keine Verantwortung oder Haftung für diese Richtlinien oder die Sicherheit dieser Websites übernehmen. Bitte prüfen Sie die jeweilige Datenschutzerklärung, bevor Sie personenbezogene Daten an diese Websites übermitteln.

Cookies

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien auf unserer Website, um deren Leistung zu verbessern und Ihre Nutzererfahrung zu optimieren. Weitere Informationen darüber, wie wir Cookies verwenden, finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

Kontakt

Ambassador Kreuzfahrten ist ein Handelsname der Ambassador Cruise Holidays Limited.

Ambassador Cruise Holidays Limited ist ein in England und Wales eingetragenes Unternehmen. Registernummer: 13299365.

Alle Anfragen zum Datenschutz, einschließlich der Kommunikation mit unserem Datenschutzbeauftragten, sind an den Datenschutzbeauftragten, Ambassador Cruise Line, Gateway House, Stonehouse Lane, Purfleet, Essex RM19 1NS, oder per E-Mail an privacy@ambassadorcruiseline.com zu richten.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung wurde am 20. Mai 2024 aktualisiert und wird mindestens einmal jährlich überprüft. Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit zu ändern. Soweit angemessen, informieren wir betroffene Personen über solche Änderungen per Post oder E-Mail.

Externe Links

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